환불 정책
시행일: 2026년 1월 1일 · 주식회사 테크파이
환불 요청 방법
결제 후 문제가 발생하셨나요? techficorp@gmail.com 으로 주문번호와 함께 문의해 주시면 영업일 3일 이내에 답변드립니다.
1. 기본 원칙
SecuFi 보안 점검 상세 리포트는 결제 즉시 디지털 콘텐츠가 제공되는 서비스입니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 환불 가능 사유
다음 사유에 해당하는 경우 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. ① 결제 후 리포트 잠금 해제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 ② 서비스 오류로 인해 점검 결과를 정상 수신하지 못한 경우 ③ 동일 스캔 결과에 대한 중복 결제가 발생한 경우
3. 환불 불가 사유
다음 사유에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다. ① 리포트 잠금 해제 후 콘텐츠를 확인한 경우 ② 결제일로부터 7일이 경과한 경우 ③ 이용자의 사정으로 서비스를 이용하지 않은 경우 ④ 점검 결과가 기대에 미치지 못한다는 주관적 사유
4. 환불 절차
① 환불 요청: techficorp@gmail.com 으로 주문번호(orderId)와 사유를 포함하여 이메일 발송 ② 검토 기간: 영업일 기준 3일 이내 검토 후 결과 안내 ③ 환불 처리: 환불 확정 후 결제수단에 따라 3~5 영업일 이내 처리 ④ 환불 금액: 결제 금액 전액 (결제 수수료 제외 불가 시 사전 안내)
5. 부분 환불
현재 SecuFi 유료 서비스는 건당 단일 결제 구조로, 부분 환불은 제공하지 않습니다.
6. 소비자 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우 공정거래위원회 전자상거래 분쟁조정위원회(https://www.ecmc.or.kr) 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
7. 문의
환불 관련 문의는 아래로 연락해 주십시오. 이메일: techficorp@gmail.com 고객센터: 070-8064-3490 운영시간: 평일 09:00–18:00 (주말·공휴일 제외)
주식회사 테크파이 · 대표자: 백남정
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